近日，知名零售品牌名创优品因在官宣时代少年团（TNT）全球代言人时出现重大失误，引发了轩然大波。在引发争议后，品牌方火速发文道歉，但由于“模板化”和“模糊不清”的声明，粉丝并不买账，且质疑其诚意不足，要求品牌方给出更正式的回应。
据悉，名创优品在宣布时代少年团成为全球代言人时，同步推出了满赠活动 —— 消费者实付满239元即可获赠“场景化亚克力立牌”。然而，官方发布的宣传图中只有6名成员的形象，唯独缺少了刘耀文，甚至，这些“有问题”的物料已在多个平台同步推送。更令粉丝愤怒的是，部分线下门店的陈列实物也同样遗漏了刘耀文一个人的，这不禁让粉丝质疑，品牌是否在“区别对待”了！
事发后，名创优品通过官方微博发布道歉声明，解释称“小编太激动导致物料更新失误”，并表示已第一时间更正，全面排查其他物料。然而，声明中并未提及刘耀文全名，仅以“耀文”和“粉丝宝宝”等非正式称呼带过，引发了粉丝的强烈不满。
在与2022年的“挂 国旗”事件中，品牌方加盖公章的正式致歉函相比之后，本次回应更是被批“敷衍”，“缺乏诚意”。值得一提的是，不少粉丝要求名创优品出具加盖公章的正式道歉函，明确向刘耀文本人致歉，并公布涉事员工处理结果。
更令人细思极恐的是，有粉丝发现原图疑似存在人为抠图痕迹，例如透明人物框，因此，不少人质疑这次所谓的“无心遗漏”是否为蓄意行为？！此外，还有部分粉丝要求品牌通过支持刘耀文的影视作品、音乐单曲等实质性行动弥补损失，并确保线下物料的完整性。
虽然也有一小部分网友支持品牌方“本次事件属无心之失”的论调，但多数粉丝仍坚持维权，并强调“重大失误需匹配重大补救”。话题#名创优品给刘耀文道歉#阅读量迅速上涨，甚至还有部分消费者发起了抵制行动。
值得一提的是，本次时代少年团与名创优品的合作覆盖了全球112个国家地区的近8000家门店，品牌还在纽约时代广场等地标性建筑投放了广告，足见其重视程度。但遗憾的是，这种失误恐会很大程度上影响粉丝的经济转化效应。
目前，名创优品尚未进一步回应粉丝诉求，事件后续发展也仍待观察。
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