近日,多地消费者纷纷投诉,称在超市购买到发霉的麻六记酸辣粉,引发广泛关注。尽管麻六记官方已公开道歉,并承诺对受影响的消费者进行赔偿,但舆论热度依然持续升温。而张兰和汪小菲母子迄今未作出任何回应,成为舆论关注的焦点。
据悉,麻六记官方已确认存在产品质量问题的两个批次酸辣粉,并已召回相关产品。与此同时,代工厂白家阿宽发表声明,向消费者及麻六记道歉,称问题源于生产环节消杀不足,导致产品受到了细菌污染。此回应虽似乎解释了此次风波的原因,却也引发了新一轮的质疑——因为白家阿宽的公开解释,也让公众质疑麻六记的生产模式。
实际上,白家阿宽的道歉无疑也在侧面印证了麻六记的酸辣粉由代工厂加工。早在几年前,张兰在直播中就曾回应过关于代工的疑问。当时,有外界猜测麻六记可能全依赖代工生产。张兰公开辟谣时表示,建设工厂需投入上亿资金,且大工厂的流水线是租赁的,但材料、秘方以及工厂工人都是由麻六记自己把控的。她强调,除流水线为租用外,其他生产环节均为自主管理。
然而,白家阿宽的最新回应却似乎推翻了张兰的说法。截至目前,张兰还未对本次风波做出任何正式回应,也未就代工问题作出解释。
此外,麻六记酸辣粉此前也曾多次被曝出质量问题。有消费者反映,购买的酸辣粉配菜中的豆芽里有黑色异物,细看竟似苍蝇。此外,亦有人曝光,未开封的塑封袋底下满是飞虫,令人匪夷所思。
如果将责任归咎于代工厂,难道麻六记就没有责任吗?消费者选择这个品牌,期待的是品质保障和食品安全,而不是单纯依赖代工的“名号”。实际上,白家阿宽此前曾多次曝出安全隐患,甚至榜上有名被列入“315”曝光名单。为何麻六记还会持续合作这家存在安全隐患的代工厂?这也引发了公众的质疑。
令人失望的是,目前张兰尚未发布正式回应,汪小菲也选择保持沉默。更有报道称,事发后不久,有网友在阿那亚偶遇汪小菲和马筱梅,二人神态轻松,与朋友谈笑风生,似乎对事件并未放在心上。
表面上看,张兰与汪小菲母子似乎对此事不以为意,但不少网友反映,自己在社交平台反映问题后,反而遭遇公关层面的压力。有网友转发麻六记的官方道歉声明后,竟被麻六记反向举报,声称投诉内容与事实不符,怀疑有人为了蹭流量、博眼球。这一操作,更显荒诞。
此外,值得注意的是,麻六记的直播间仍在售卖酸辣粉,但部分产品的价格低得令人匪夷所思——一桶酸辣粉居然只卖1.8元,有网友猜测,似乎是在进行“清库存”式的甩卖。
作为颇具影响力的酸辣粉品牌,麻六记此次连续曝出质量问题,令人失望。而其应对危机的态度亦令人担忧。只要继续压制、忽视消费者的质疑,品牌形象必将受损。若张兰、汪小菲真心想做好品牌,理应以开放的姿态接受公众监督与批评,严把产品质量关,才能真正赢得消费者的信任。